قانوني

سياسة الخصوصية

تاريخ السريان: 1 مايو 2026

آخر تحديث: 1 مايو 2026

توضح هذه السياسة كيف تجمع عيادة W.I للأسنان ذ.م.م بياناتك الشخصية وتستخدمها وتحميها. وهي متوافقة مع القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية ولوائح البيانات الصحية الصادرة عن وزارة الصحة ووقاية المجتمع.

١. من نحن

عيادة W.I للأسنان ذ.م.م هي عيادة أسنان مرخصة تعمل في إمارة الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة. نحن المتحكم في البيانات المسؤول عن المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر هذا الموقع الإلكتروني (w-iclinics.com).

الاسم القانوني: عيادة W.I للأسنان ذ.م.م

الموقع: الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة

البريد الإلكتروني: dental@w-iclinics.com

واتساب: 9536 134 50 971+

٢. البيانات التي نجمعها

المعلومات التي تزوّدنا بها مباشرةً

  • اسمك ورقم هاتفك وموعدك المفضل عند التواصل معنا عبر واتساب أو نموذج الحجز
  • أي قلق أو معلومة صحية تشاركها طوعاً عند طلب الاستشارة

المعلومات التي تُجمع تلقائياً

  • الصفحات التي زرتها والوقت الذي قضيته وطريقة تصفحك للموقع (عبر Google Analytics)
  • الموقع الجغرافي العام على مستوى المدينة أو الدولة فقط — وليس إحداثيات GPS الدقيقة
  • نوع الجهاز والمتصفح المستخدم
  • كيف وصلت إلى موقعنا (محرك البحث، إعلان، أو زيارة مباشرة)

التفاعل الصوتي (المساعد الذكي ليلى)

في حال استخدامك للمساعد الصوتي على موقعنا، يُعالَج صوتك في الوقت الفعلي للرد على استفسارك. لا يتم تخزين جلسات الصوت أو تسجيلها بعد انتهاء الجلسة.

٣. سبب الجمع والأساس القانوني

نعالج البيانات الشخصية لأغراض محددة ومعرّفة فقط. يوضح الجدول أدناه كل غرض وأساسه القانوني وفق القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 (قانون حماية البيانات الشخصية).

الغرضالبيانات المستخدمةالأساس القانوني (المادة 4)
الرد على طلبات المواعيدالاسم، رقم الهاتف، القلق السنيالضرورة التعاقدية
تقديم الرعاية السريريةالمعلومات الصحية والعلاجيةالضرورة التعاقدية / الالتزام القانوني
تحسين أداء الموقعبيانات تحليلية مجهولة الهويةالمصلحة المشروعة
قياس فعالية الإعلاناتبيانات ملفات تعريف الارتباط والبيكسلالموافقة
الامتثال لمتطلبات السجلات الطبية الإماراتيةالسجلات السريريةالالتزام القانوني

نحن لا نجمع البيانات لبيعها. نحن لا نستخدم معلوماتك الصحية لأغراض الاستهداف الإعلاني.

٤. البيانات الصحية — فئة خاصة

وفقاً للقانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 ولوائح وزارة الصحة ووقاية المجتمع (موهاب)، تُصنَّف المعلومات الصحية والطبية بوصفها بيانات شخصية حساسة تستوجب مستوى أعلى من الحماية.

لا نجمع المعلومات الصحية إلا عندما تصف طوعاً قلقاً سنياً بهدف طلب استشارة. وهذه البيانات:

  • تُستخدم حصراً للرد على استفسارك وتقديم الرعاية السنية المناسبة
  • لا تُشارَك مع أطراف ثالثة لأغراض تجارية أو تسويقية
  • تُحتفظ بها وفق متطلبات حفظ السجلات الطبية الإماراتية — بحد أدنى 10 سنوات للسجلات البالغين وفق قانون المسؤولية الطبية رقم 4 لسنة 2016

٥. الأطراف الثالثة التي نشارك معها البيانات

نستخدم خدمات الأطراف الثالثة التالية. تتلقى كل جهة الحد الأدنى من البيانات الضرورية لعملها. نحن لا نبيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

الخدمةالغرضالبيانات المشتركة
Google Analytics (GA4)تحليل أداء الموقعبيانات الاستخدام المجهولة الهوية
Google Adsقياس الإعلاناتأحداث التحويل المجهولة الهوية
Meta (فيسبوك وإنستغرام)قياس الإعلاناتأحداث التحويل المجهولة الهوية
VAPIمعالجة الصوت (ليلى)المدخلات الصوتية أثناء الجلسة فقط — غير محتفظ بها
واتساب (Meta)التواصل مع المرضىالاسم، رقم الهاتف، محتوى الرسالة

تعمل Google وMeta على خوادم خارج الإمارات. قد تُنقل بيانات التحليلات وأحداث التحويل المجهولة الهوية دولياً. نعتمد على مبدأ تقليل البيانات والضمانات التعاقدية المعيارية وفق المادة 26 من قانون حماية البيانات الشخصية.

٦. ملفات تعريف الارتباط

يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات تتبع مماثلة. يمكنك التحكم في هذه الملفات أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح في أي وقت. لن يؤثر ذلك على قدرتك على تصفح الموقع أو التواصل معنا.

ملفات تعريف التحليلات

Google Analytics — تساعدنا على فهم كيفية استخدام الزوار للموقع حتى نتمكن من تحسينه.

ملفات تعريف الإعلانات

Google Ads وMeta Pixel — تقيس ما إذا كانت إعلاناتنا تؤدي إلى حجوزات. نستخدم هذه البيانات فقط لتقييم أداء الإعلانات، ولا نستهدف الأفراد بناءً على معلوماتهم الصحية.

٧. حقوقك بموجب القانون الإماراتي

بموجب القانون الاتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، تتمتع بالحقوق التالية:

حق الوصولطلب نسخة من البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
حق التصحيحطلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو ناقصة.
حق الحذفطلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ بالسجلات الطبية.
حق الاعتراضالاعتراض على المعالجة التي تتم على أساس المصلحة المشروعة.
سحب الموافقةسحب موافقتك على ملفات تعريف الارتباط التسويقية في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك على مشروعية المعالجة السابقة.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا على dental@w-iclinics.com. سنرد خلال 10 أيام عمل.

٨. أمن البيانات

نطبق تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح. تُدار السجلات السريرية وفق معايير أمن البيانات الصادرة عن وزارة الصحة ووقاية المجتمع ومتطلبات قانون المسؤولية الطبية رقم 4 لسنة 2016.

٩. الأطفال

لا يستهدف هذا الموقع الأطفال دون سن 18 عاماً. لا نجمع بياناتهم الشخصية عن علم دون موافقة ولي الأمر، وفق المادة 10 من قانون حماية البيانات الشخصية. إن اعتقدت أننا جمعنا بيانات طفل عن غير قصد، يرجى التواصل على dental@w-iclinics.com وسنحذفها فوراً.

١٠. التغييرات على هذه السياسة

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من حين لآخر لتعكس تغييرات في خدماتنا أو القانون المعمول به. سيعكس تاريخ "آخر تحديث" في أعلى هذه الصفحة آخر مراجعة. نشجعك على مراجعة هذه الصفحة بصفة دورية. يُعدّ استمرار استخدامك للموقع بعد نشر التغييرات قبولاً للسياسة المحدّثة.

١١. التواصل والشكاوى

لأي استفسارات أو طلبات تتعلق بهذه السياسة أو بياناتك الشخصية:

البريد الإلكتروني: dental@w-iclinics.com

واتساب: 9536 134 50 971+

إذا كنت تعتقد أن بياناتك الشخصية لم تُعامَل وفق القانون الإماراتي المعمول به، يحق لك تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة.

عيادة W.I للأسنان ذ.م.م · الفجيرة، الإمارات العربية المتحدة · dental@w-iclinics.com

أنا هنا إذا احتجتَ مساعدة ✨